〈対話法〉は患者の気持ちを理解して信頼関係を築きます

医療者同士の連携や正確な情報伝達に役立ちます

確認型応答は「受容」「共感」「傾聴」をシンプルかつ具体化したスキルです

〈対話法〉は、確認型応答と反応型応答の適切な使い分けを重視します

●一般的な会話の例

Ａさんの発言

「最近、よく眠れないんです」

Ｂさんからの応答

　�^　そのうち、眠れるようになりますよ。　反応型応答
　�_　眠れなくて辛いんですね。　　　　　　確認型応答
　�`　疲れているからでしょう。　　　　　　反応型応答
　�a　いつからですか？　　　　　　　　　　反応型応答
　�b　なにか心配なことがあるんですね。　　確認型応答

●医療機関での会話の例

患者の発言

「この薬の副作用を教えてください」

医療者からの応答

�^　副作用がご心配なんですね。　　　　　　確認型応答
�_　心配しないで、私たちにお任せください。反応型応答
�`　薬のことをお知りになりたいんですね。　確認型応答
�a　副作用は、大丈夫ですよ。　　　　　　　反応型応答
�b　先日お出しした薬とほとんど同じですよ。反応型応答

●健康相談での会話の例

相談者の発言

「血圧を正常値に保つには、どんな食事をすればいいのでしょうか」

医療スタッフからの応答

�^　血圧のことが心配なんですね。　　　　　確認型応答
�_　血圧が高いと困りますよね。　　　　　　反応型応答
�`　健康な生活をおくりたいんですね。　　　確認型応答
�a　血圧は食事だけでは改善できませんよ。　反応型応答
�b　○○を食べるといいですよ。　　　　　　反応型応答

■ 対話法研究所のサイトに詳しい解説があります　こちら

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出版物

『医療従事者のコミュニケーション--実習と指導の手引き--』
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