〈対話法〉は誤解や伝達ミスを予防して信頼関係を築きます

確認型応答はヒューマンエラーを予防して事故を予防します

〈対話法〉は確認型応答と反応型応答の適切な使い分けを重視します

確認型応答は、部下との会話や、会議の進行役に欠かせないスキルです

●職場での会話の例

Ａさんの発言

「先日頼まれた報告書ですけれど、いま忙しくて、なかなか手をつけられないんです」

Ｂさんからの応答

�^　そんなこと言わないで、早く仕上げてください。　　　反応型応答
�_　どうすればいいか一緒に考えましょう。　　　　　　　反応型応答
�`　思っていたより忙しかったんですね。　　　　　　　　確認型応答
�a　あなたならできますよ。頑張ってください。　　　　　反応型応答
�b　依頼に応えられないことが気になっているんですね。　確認型応答

■ 対話法研究所のサイトに詳しい解説があります　こちら

確認型応答の練習用PCソフト（無料） 総合版 こちら　医療従事者版 こちら

出版物

『こころの通う対話法』さまざまな立場の人の独習に適しています こちら
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